등기온 환불 정책
취소 및 환불 규정 안내
등기온은 고객님의 소중한 권리 보호를 위해 관련 법령을 준수하며, 서비스 진행 단계에 따른 투명한 환불 정책을 운영하고 있습니다.
1. 등기 신청 취소 가능 시점
- ·등기소 접수 전: 언제든지 신청 취소가 가능합니다.
- ·접수 확인 방법: 관할 등기소에 서류 접수가 완료되면 고객님께 카카오 알림톡(접수 완료 메시지)을 발송해 드립니다. 해당 메시지 수신 전까지는 온라인상에서 즉시 취소가 가능합니다.
2. 단계별 환불 기준 (이용 수수료)
진행 단계에 따라 이미 발생한 업무 비용을 제외하고 아래와 같이 환불됩니다.
| 진행 단계 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 완료 ~ 질문지 답변 제출 전 | 수수료 100% (전액 환불) |
| 질문지 답변 제출 후 ~ 등기사항 최종 확인 전 | 수수료 70% 환불 |
| 등기사항 최종 확인 후 ~ 전자서명 요청 전 | 수수료 30% 환불 |
| 전자서명 완료 및 접수 요청 이후 | 환불 불가 |
공과금 환불: 등기가 최종 완료되기 전(교부 전)에 취소하시는 경우, 납부하신 공과금(세금 및 등기신청수수료)은 단계와 상관없이 100% 환불해 드립니다.
3. 등기소 접수 후 취소 관련 유의사항 (중요)
법원 등기소에 서류 접수가 완료된 이후에는 물리적인 행정 절차가 시작되므로 즉각적인 취소가 매우 어렵습니다.
등기 접수 후 '취하' 안내
- 등기소 접수 완료 후에는 시스템상 일시 중단이 불가능하며, 등기소에서 중단 요청을 수용하지 않는 경우가 대부분입니다.
- 이 경우 접수된 등기소에 직접 방문하여 '등기 취하서'를 제출해야 합니다.
- 등기온에서 취하서 제출 대행이 가능하나, 대행 처리 과정 중에 등기가 최종 완료될 수 있습니다.
- 사정이 급박하신 경우 본인이 직접 관할 등기소를 방문하여 취하서를 제출하시는 것을 권장합니다.
4. 결제수단별 환불 방법 및 소요 기간
환불은 고객님이 결제하신 수단으로 처리됩니다. 아래 기간은 영업일 기준이며, 주말·공휴일과 카드사·은행의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
| 결제수단 | 환불 방법 | 소요 기간 |
|---|---|---|
| 카드결제 | 결제하신 카드로 자동 승인취소 (별도 계좌 안내 불필요) | 최대 7영업일 이내 |
| 간편결제 | 결제에 사용하신 수단으로 환불 | 최대 7영업일 이내 |
| 무통장입금 (가상계좌) | 고객님께 확인받은 환불 계좌(은행·계좌번호·예금주)로 입금 | 계좌 확인 후 최대 7영업일 이내 |
- 카드 취소는 카드사 매입 진행 상황에 따라 즉시 취소되거나, 다음 카드 청구 대금에서 차감되는 형태로 반영될 수 있습니다.
- 무통장입금은 실시간 환불이 불가하며, 예금주명·계좌번호가 일치하지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.
- 환불 처리 결과는 카카오톡 또는 문자로 안내드립니다.